SYB提供「7日商品退換購物保證」，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若有缺件、商品損毀不完整情況發生，恕無法退換貨。(部分特殊商品鑑賞期及退換貨規定請以該商品說明為主。) 

訂單狀態若為"未對帳"，則會員可自行於訂單查詢內取消訂單。 商品已出貨、或已對帳成功、受訂未出等情況，則需依照退換貨規定向SYB申請退換貨。

若您要辦理退換貨，請於商品送達簽收日起算7天內(逾期恕不受理)，點擊網站會員專區的購物清單內的換貨、退貨按鈕，填妥退換資訊即可辦理退換貨，或是將您的問題E-mail至twsales@sycycles.com，客服人員會再以電話或E-mail方式與您聯繫，確認您的收件人姓名、電話、地址、及退款帳號後，請您將退貨之商品本體、配件、贈品、保證書、發票、原廠包裝及所有隨附文件或資料完整包裝，寄回本公司 (物流人員僅負責收件，退貨商品仍由本公司進行驗收)，退換貨商品來回之運費由買方自行負擔，物流人員取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

退回商品時，請將本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)，原封包裝後交付予物流人員，如原外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接黏貼於商品原廠外盒上或書寫文字，原廠外盒及原廠包裝皆屬商品的一部分，如有遺失、損毀或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用。

如果您在購買流程中已要求本公司寄送紙本發票，請您在辦理退貨時，將您所收到的紙本發票寄回本公司；若您收到的紙本發票已經遺失，請簽署折讓單並以掛號方式寄回本公司，以利本公司為您辦理退款。

SYB收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後，若經確認無誤，將依照您提供之帳戶資訊，於4~7工作天數內為您辦理退款，退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

網站購物退換貨，均由本公司網站客服人員處理，實體經銷店面恕無法提供網購退換貨。

如並非透過本網站所購得之商品，亦無法由網站客服提供退換貨處理，如有相關需求，請至您的原購買店櫃洽詢。

申請之退款只退購買之商品金額，不包含運費。退款金額將扣除手續費30元，並須為台灣帳戶才能申請退款服務。

換貨特別說明：

若商品有瑕疵，得辦理退貨，換貨商品限定更換購買同類型商品，恕不接受更換其他類別之商品。

關於換貨牽涉之問題：

買方於收取商品當下及發現商品瑕疵，則由貨運公司收回瑕疵品，買方不需另付運費。

如因個人因素換貨，由買方自行負擔運費將商品寄回本公司。

若因退貨導致不符合贈品贈送資格或折扣資格，將依退換貨後之總金額，更改其贈品及折扣內容。

不符合退換貨情形︰

• 提出退換貨要求已超過收到產品七天。
• 已拆封或使用之正品。
• 退換貨的產品包裝不完整。
• 附加贈品已拆封使用。

換貨時間：

待收到您欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。

從您寄出商品至您收到新品約需9~12個工作天

商品保固期

依各項產品的原廠規定為基準